Términos de uso

(1) MiTV , incluidos sus Afiliados, agentes, empleados, predecesores en intereses, sucesores y cesionarios, y usted acepta que cualquier Disputa (como se define en el presente) entre usted y MiTV , con respecto a cualquier aspecto de su relación con MiTV , será resuelto en un proceso de arbitraje vinculante, confidencial, individual y justo, y no en un tribunal. Cada uno de ustedes y MiTV acuerdan renunciar al derecho de demandar en los tribunales.

(2) El término “Disputa” debe recibir el significado más amplio posible que se aplicará, e incluirá cualquier disputa, reclamo, demanda, recuento, causa de acción o controversia entre usted y MiTV , ya sea basado en contrato, estatuto, regulación, ordenanza, agravio (incluyendo, pero no limitado a, fraude, tergiversación, incentivo fraudulento, negligencia o cualquier otro agravio intencional), o cualquier otra teoría legal o equitativa. El término “Disputa” incluye específicamente, pero no se limita a, cualquier disputa, acción, reclamo o controversia entre usted y MiTV que surja de o de alguna manera se relacione o se refiera a cualquier Contenido, productos o servicios proporcionados por MiTV , incluyendo pero sin limitarse a los Servicios MiTV (como se define anteriormente), este Acuerdo de arbitraje, cualquier otro aspecto de estos Términos de Uso (incluida su aplicabilidad y su conformidad con la ley aplicable), cualquier disputa de facturación y cualquier disputa relacionada con el teléfono, mensajes de texto, o cualquier otra comunicación que recibamos del otro. Las únicas excepciones a este Acuerdo de Arbitraje son que (i) cada uno de ustedes y MiTV conservan el derecho de demandar en un tribunal de reclamos menores y (ii) cada uno de ustedes y MiTV pueden entablar una demanda en el tribunal contra el otro para prohibir la infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual. Las disputas sobre si se aplican estas excepciones serán resueltas por el tribunal en el que se haya entablado dicha acción; todas las demás disputas sobre arbitrabilidad serán resueltas por el árbitro.

(3) Cada uno de ustedes y MiTV también acuerdan renunciar a la capacidad de tratar de representar, en una demanda colectiva o de otro modo, a cualquiera que no sean ustedes y MiTV  (consulte el párrafo 9).

(4) No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Un árbitro debe seguir este Acuerdo de arbitraje. El árbitro, sin embargo, puede otorgar individualmente los mismos daños y reparaciones que un tribunal (incluyendo medidas cautelares y declaratorias, o daños legales); siempre que sean recuperables bajo estos Términos de Uso.

(5) Si usted o MiTV desean arbitrar un reclamo, usted o MiTV primero deben enviar por correo al otro un Aviso de disputa por escrito (“Aviso”) que establezca el nombre, la dirección y el contacto. información de la parte que da la notificación, los hechos específicos que dieron lugar a la Disputa, el Servicio MiTV al que se refiere la Notificación y la reparación solicitada. Su Notificación a MiTV debe enviarse por correo a: legal@mitv.com.gt enviará cualquier Notificación a la información de contacto que tenemos para usted o que tu provees. Es responsabilidad del remitente asegurarse que el destinatario reciba el Aviso. Durante los primeros 45 días después que usted o nosotros le enviemos una Notificación a la otra parte, usted y nosotros podemos intentar llegar a un acuerdo sobre la Disputa.

(6) Si usted y/o nosotros no resolvemos la Disputa en el término de 45 días, procederemos a resolverlo mediante arbitraje de equidad, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala -CRECIG-, que se encuentre vigente al momento de surgir el conflicto. El arbitraje será́ administrado por la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala -CRECIG-, en la ciudad de Guatemala, por medio de un tribunal compuesto de un árbitro único, nombrado de conformidad con el reglamento ya relacionado y el idioma del arbitraje será́ el español. El laudo arbitral que se obtenga deberá́ ser cumplido de buena fe y sin demora alguna por las partes y no será́ impugnable, por lo que dicho laudo será́ directamente ejecutable ante el tribunal competente.

(7)  Usted y MiTV reconocen y acuerdan cumplir con las siguientes reglas de arbitraje:

(a) USTED Y MITV PUEDEN PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE LA COLECCIÓN EN CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE CLASE, REPRESENTANTE O MULTI-DEMANDANTE, Y EL ÁRBITRO NO TENDRÁ PODER PARA CONCEDER ALIVIO PARA TODA LA CLASE; (b) el árbitro puede otorgar cualquier compensación individual o remedios individuales que estén permitidos por la ley aplicable y estos Términos de Uso; y (c) cada parte paga sus propios honorarios de abogados, salvo que se disponga lo contrario en el párrafo 10 a continuación.

(8) Independientemente de cómo proceda el arbitraje, cada uno de ustedes y MiTV cooperarán de buena fe en el intercambio de documentos e información no privilegiados según sea necesario de acuerdo con las Reglas del Arbitraje y el árbitro emitirá una decisión razonada por escrito suficiente para explicar sus hallazgos y conclusiones.

(9) Tanto usted como MiTV pueden incurrir en honorarios de abogados durante el arbitraje. Cada parte acuerda pagar sus propios honorarios de abogados a menos que las reclamaciones en cuestión permitan que la parte vencedora reciba los honorarios de sus abogados y, en tal caso, los honorarios adjudicados serán determinados por la ley aplicable. Además de los derechos que pueda tener para recuperar los honorarios de sus abogados según la ley aplicable, si prevalece en el arbitraje y si MiTV no le hizo una oferta de conciliación antes del arbitraje o la cantidad que gana es al menos un 25% mayor que la oferta de conciliación más alta de MiTV, MiTV pagará los honorarios razonables de sus abogados además de la cantidad que el árbitro otorgó. Si MiTV gana el arbitraje, usted será responsable de los honorarios de sus propios abogados. Además, si el árbitro, a solicitud de la parte ganadora, encuentra que la parte perdedora presentó un reclamo o hizo valer una defensa de manera frívola o con un propósito inadecuado, entonces, independientemente del monto en disputa, el árbitro debe ordenar a la parte perdedora que pagar los honorarios de arbitraje de ambas partes y puede ordenar a la parte perdedora que pague los honorarios razonables de los abogados de la parte ganadora, a menos que tal adjudicación de honorarios esté prohibida por la ley aplicable.

(10) El árbitro puede otorgar una medida cautelar o declaratoria solo a favor de la parte individual que busca la reparación, solo en la medida necesaria para proporcionar una reparación justificada por la reclamación individual de esa parte, solo según lo permita la ley aplicable, y solo en la medida en que Las medidas cautelares y declarativas están permitidas por estos Términos de Uso. El árbitro no tendrá autoridad para otorgar daños punitivos, ejemplares, multiplicados o consecuentes o cualquier otra reparación no permitida bajo este Acuerdo de Arbitraje. El árbitro tampoco puede ordenar a MiTV que pague dinero o que emprenda acciones con respecto a personas que no sean usted, a menos que MiTV consienta explícitamente por adelantado, después de que se haya seleccionado un árbitro, para permitir que el árbitro ingrese dicha orden. Además, a menos que MiTV esté de acuerdo expresamente, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de otras personas con las suyas y no podrá presidir ningún tipo de procedimiento representativo, de demandantes múltiples o colectivo.

(11) Usted y MiTV acuerdan mantener la naturaleza confidencial del procedimiento de arbitraje y no revelarán el hecho del arbitraje, ningún documento intercambiado como parte de cualquier mediación, procedimientos del arbitraje, la decisión del árbitro y la existencia o cantidad de cualquier laudo, excepto cuando sea necesario para preparar o llevar a cabo el arbitraje (en cuyo caso, cualquier persona que tenga conocimiento de información confidencial debe comprometerse a preservar su confidencialidad), o excepto cuando sea necesario en relación con una solicitud judicial de un recurso provisional, una impugnación judicial de un laudo o su ejecución, una orden que confirme el laudo o, a menos que lo exija la ley o una orden judicial. De acuerdo con la naturaleza confidencial del arbitraje, usted y MiTV acuerdan que una orden que confirme la adjudicación solo es necesaria si no se han cumplido las obligaciones de la adjudicación. Por lo tanto, antes de tomar cualquier medida para confirmar el laudo arbitral, la parte que busca la confirmación del laudo debe notificar a la otra parte su intención de confirmar el laudo. Si la parte que sería la parte demandada en tal procedimiento de confirmación cumple con su obligación bajo los Términos de Uso del laudo arbitral dentro de los 15 días hábiles posteriores a dicha notificación, la parte que notificó su intención de confirmar el laudo no buscará confirmar o de otra manera hacer cumplir el premio.

(12) Con la excepción de la subparte (a) en el párrafo (9) (es decir, la renuncia a la capacidad de proceder en nombre de múltiples demandantes o una supuesta clase), si alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje se considera inválida, inaplicable, o ilegal, entonces el saldo de este Acuerdo de Arbitraje permanecerá vigente y se interpretará de acuerdo con sus Términos de Uso como si la disposición inválida, inaplicable o ilegal no estuviera contenida. Sin embargo, si la subparte (a) del párrafo (9) se considera inválida, inaplicable o ilegal, entonces la totalidad de este Acuerdo de arbitraje será nula y sin efecto, pero el resto de estos Términos de Uso, incluidas las disposiciones que rigen las acciones contra MiTV debe perseguirse, la elección de la ley aplicable y nuestra renuncia mutua al derecho a un juicio por jurado permanecerán vigentes y se aplicarán a cualquier reclamo que, por esta o cualquier otra razón, proceda en un tribunal en lugar de un arbitraje.